Millenicom Modemin Teslim Alınmadığı İddiası Nedeniyle Haksız Cihaz Ücreti Talebi

Millenicom internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve ont cihazını Millenicom’un yönlendirdiği Hepsijet kurye ile aynı paket içinde geri gönderdim. Pakette modem ve ont birlikte olmasına rağmen sistemlerinde sadece ont cihazının teslim alınmış göründüğü, modemin teslim alınmadığı söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde modemin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle tarafıma cihaz ücreti yansıtılacağını belirttiler. Oysa kurye tek paket teslim aldı ve ben her iki cihazı da eksiksiz şekilde gönderdim. Kargo ve başvuru bilgilerim mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Modemi de ont ile birlikte teslim ettiğim halde “modem teslim alınmadı” gerekçesiyle benden hiçbir şekilde cihaz ücreti ya da ceza talep edilmemesini, sistemlerindeki teslimat bilgilerinin kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.