to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Modemin Teslim Alınmadığı İddiası Nedeniyle Haksız Cihaz Ücreti Talebi
Millenicom internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve ont cihazını Millenicom’un yönlendirdiği Hepsijet kurye ile aynı paket içinde geri gönderdim. Pakette modem ve ont birlikte olmasına rağmen sistemlerinde sadece ont cihazının teslim alınmış göründüğü, modemin teslim alınmadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde modemin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle tarafıma cihaz ücreti yansıtılacağını belirttiler. Oysa kurye tek paket teslim aldı ve ben her iki cihazı da eksiksiz şekilde gönderdim. Kargo ve başvuru bilgilerim mevcut, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Modemi de ont ile birlikte teslim ettiğim halde “modem teslim alınmadı” gerekçesiyle benden hiçbir şekilde cihaz ücreti ya da ceza talep edilmemesini, sistemlerindeki teslimat bilgilerinin kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Birkaç sefer arayıp peşine düştükten sonra “depo tarafına tekrar soralım” dediler. Sonunda bu sabah da “48EDE6C24340 seri numaralı cihazınız teslim alınmıştır” diye mesaj geldi. Yani arayıp darlamasak, üç kuruşluk modem ortada yok diye 4.000 TL’yi bize kitleyecekler. 😄 Demek ki cihazı teslim almak için bile biraz ısrarcı olmak gerekiyormuş.
SMS’te gelen linkten kontrol ettiğimde iadelerin başarılı bir şekilde gerçekleştiğini görüyorum. Anlaşılan iadeyi almak için biraz ısrarcı olmak gerekiyor; ısrarcı olmazsanız da sonuç 4.000 TL’lik fatura oluyor.
