İade Edilen Ont Cihazı İçin Haksız 2500 TL Fatura Kesilmesi

7.12.2025 tarihinde Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim, 10.12.2025 tarihinde de modem ve ONT cihazını Hepsijet kargosu ile kutusuna yerleştirerek firmaya gönderdim. ONT cihazı kutunun üst bölümüne sığmadığı için, kutunun içindeki yerleştirme bölmelerinin alt kısmına koymak zorunda kaldım ve bunu anlatan açıklayıcı bir notu da kutunun görünür kısmına yerleştirdim.

Tüm cihazları eksiksiz göndermeme rağmen Millenicom, ONT cihazını iade etmediğimi iddia ederek tarafıma 2.500 TL tutarında fatura yansıttı. Ortalama 425 TL civarında fatura ödediğim bir abonelik sonrasında, tamamen iade ettiğim bir cihaz için böyle bir bedel çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini üç defa arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kargo ile gönderdiğimi ve cihazı kutunun iç kısmına yerleştirdiğimi belirttim; ancak buna rağmen “tüm cihazların iade edilmediği” söylenerek sorun çözüme kavuşturulmadı.

ONT cihazını da modem ile birlikte iade etmiş olmama rağmen, tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik haksız cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.