to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası SMS Kodu Gelmemesi Ve 2500 TL Modem Ücreti İptali Talebi
Millenicom taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında telefon numaram değiştiği için müşteri hizmetleri ile 09.06.2026 tarihinde görüştüm. Abonelik fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, bunun için telefonuma bir SMS kodu gönderileceği ve bu kodla işlem yapabileceğim söylendi. Ancak bu SMS kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.
Kod gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir durumun söz konusu olmadığı, sistemlerinde bu yönde bir kayıt bulunmadığı ifade edildi. Sonrasında faturamda yaklaşık 2.500 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, tarafıma gelmeyen SMS kodu ve yanlış yönlendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak modeme ait yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ettiğimde, talebimin geçersiz olduğu söylendi ve numara güncellemesi sonrası gelecek kodu beklediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen itirazım kabul edilmedi. Abonelik bilgilerim 672*****362 numaralı kayıt üzerinden takip edilmektedir.
Telefon numaram değiştikten sonra fesih sürecinde yapılan hatanın düzeltilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 2.500 TL modem ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
