Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nakil İşlemi Hatası Ve Haksız Ücret Yansıtılması

profile
23 Ekim 2025 14:50
477

Millenicom 5315855 numaralı abonelik kaydımda
1-) 23.10.2025 günü saat 12.45 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, tüketici şikayetimi almadı ve bana yardımcı olmadı. Benimle hakaret eder gibi konuştu, öncelikle bunu bildirmek istiyorum. Çok saygısızdı.

2-) Saat 13.39'da N***** Hanım şikayetimi aldı ve yardımcı olmaya çalıştı.

Asıl konuma gelecek olursak;
25.09.2025 günü bir nakil talebinde bulundum ancak bir türlü gerçekleşmedi. 18.10.2025 günü SMS yoluyla 'nakil işleminiz gerçekleşti' diye bir mesaj geldi (örnek görsel mevcut). Bir baktım, bulunduğum adrese nakil işlemi gerçekleşmiş, yani sistemsel bir hata olmuş. 30.07.2025'te nakil işlemi talep etmişim ama gerçekleşmemiş, yani eski adresimde kalmışım (örnek görseli paylaştım). Sonuç olarak, durup dururken 800 TL ücret yansıtılacak. En son konuştuğum hanımefendi, taşımak istediğiniz adreste altyapı olmadığından dolayı eski adresinize geri iade olduğunu söyledi. Peki geri iade olduğunda neden ücret yansıtılıyor? Bulunduğum adrese tekrar neden nakil gerçekleşiyor? Bunu sistemden denedim, bulunduğum adrese nakil işlemi yapmak istedim ama sistem kabul etmedi. Peki Millenicom bunu nasıl başarabildi, nasıl bulunduğum adrese tekrar nakil işlemini gerçekleştirdi? (örnek görselde yapmaya çalıştım, olmadı). Acaba sistemsel bir hata mı yoksa sırf nakil ücreti almak için mi yapıldı? Talebim, bana yansıtılacak olan 800 TL ücretin iptal edilmesi. Şikayetime acil çözüm bulunmasını ve çalışanların müşterilere saygılı konuşmasını istiyorum.

nakil-islemi-hatasi-ve-haksiz-ucret-yansitilmasi-3.jpg
nakil-islemi-hatasi-ve-haksiz-ucret-yansitilmasi-2.jpg
nakil-islemi-hatasi-ve-haksiz-ucret-yansitilmasi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tunahan
06 Aralık 2023 19:03
396

profile
06 Nisan 2025 22:46
467
1
Edoganer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Edoganer
10 Haziran 2024 20:22
461
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 01:13
1.678
1
Goncagül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Goncagül
18 Mayıs 2025 20:05
624
Bağlanmayan İnternet İçin Fatura Şoku Ve Uzayan Nakil Süreci
Bağlanmayan İnternet İçin Fatura Şoku Ve Uzayan Nakil Süreci
Bağlanmayan İnternet İçin Fatura Şoku Ve Uzayan Nakil Süreci
Bağlanmayan İnternet İçin Fatura Şoku Ve Uzayan Nakil Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Millenicom Kategorileri