Modem Kirası Ödendiği Halde 6.500 TL Cihaz Ücreti Talebi Reddedildi

Millenicom internet abonesiydim ve modemlerini 2023 yılından beri, yaklaşık iki yıla yakın bir süreyle kullandım. Altyapı sorunları nedeniyle 2026 Mart ayı civarında hattım önce bir ay süreyle donduruldu, ardından Millenicom daha fazla dondurma işlemi yapamayacaklarını, altyapı sorunu çözülene kadar hattı tamamen keseceklerini bildirdi ve hizmet fiilen kesildi.

Modemi iade etmemiz için 15 gün süre verildiğini sonradan öğrendik; ancak bu süre içinde iade etmeyi unuttuk. Buna rağmen dondurma dönemi dahil hesabımdan modem kira bedeli otomatik olarak çekilmeye devam etti. Hesap hareketlerimde Mart ayında 325 TL, Nisan ayında 70 TL, Mayıs ayında ise 25 TL modem kira ödemesi görünüyor. Haziran ayına geldiğimde ise 6.500 TL tutarında bir fatura oluşturulduğunu fark ettim.

Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 6.500 TL’nin cihaz ücreti olduğu, modemi şimdi geri göndersem bile bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben ise modemin kirasını ödediğimi, cihazı da çalışır ve sağlam şekilde geri göndermeye hazır olduğumu, bu durumda cihaz bedelini ödemek zorunda olmamam gerektiğini belirttim; ancak bu itirazım dikkate alınmadı ve benim için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Kirasını düzenli olarak ödediğim ve iade etmeye hazır olduğum modem için talep edilen 6.500 TL cihaz ücretinin iptal edilmesini, modem iadesi sonrası benden sadece alınmış olan kira bedellerinin geçerli sayılmasını talep ediyorum.