Modem İadesi Süresi Belirtilmemesi Ve 14 Gün İçinde 6.500 TL Ceza

Millenicom aboneliğim için bugün online olarak nakil başvurusu yaptım. Başvuru ekranında, sahip olduğum modemi iade etmem gerektiği bilgisi yer alıyordu ve bu koşulu bilerek, kabul ederek onayladım. Ancak başvuru esnasında bu iade için herhangi bir süre sınırı açıkça belirtilmedi.

Başvuruyu tamamladıktan sonra tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde, modemi 14 gün içinde iade etmemem halinde yaklaşık 6.500 TL tutarında bir bedel yansıtılacağı ifade edildi. Onay aşamasında süre belirtilmeden işlem yaptırılıp, sonrasında bu kadar kısa bir süre ve yüksek bir cezai bedelin bildirilmesini hem tüketici açısından yanıltıcı hem de haksız buluyorum.

Ben doktorum ve atama usulüyle il dışına gönderildiğim için şu an fiilen şehir dışındayım. Bu nedenle kendime ait evime ve modeme ulaşmam şu an mümkün değil. Eğer nakil başvurusu sırasında modem iadesi için 14 günlük süre açıkça belirtilmiş olsaydı, bu durumu göz önünde bulundurarak nakil işlemini erteleyebilirdim; ancak böyle bir bilgi verilmediği için ivedilikle nakil işlemini başlattım. Şu an şehir dışında olduğum için 14 gün içinde fiziksel olarak modem iadesi yapamayacağımı Millenicom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve herhangi bir esneklik veya alternatif çözüm sunmadılar. Şartların bu şekilde dayatılmasını kabul etmiyorum.

Modem iadesiyle ilgili sürenin ve olası cezai bedelin başvuru ekranında açık ve net şekilde gösterilmesini, mevcut durumda ise 14 gün şartı ve 6.500 TL civarındaki cezai bedel tehdidinin kaldırılmasını, nakil sürecimin şehir dışında olmam ve görev yerim de dikkate alınarak ek bir ceza veya yaptırım uygulanmadan devam ettirilmesini talep ediyorum.