Modem İadesi İçin 200 TL Kargo Ücretinin Şirket Tarafından Karşılanması Talep Ediliyor

Millenicom ev interneti aboneliğimi 08.04.2026 tarihi itibarıyla iptal etmek istediğimde, daha önce ücretini ödeyerek satın aldığım modemin firmaya geri gönderilmesi istendiğini öğrendim. Modemi kargo ile iade etmem gerektiği, üstelik anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla gönderim yaparken 200 TL kargo ücretini de benim ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerinden arandığımda, iptal işleminin bu şekilde tamamlanacağı ve modemi iade etmem gerektiği, bunun için de anlaşmalı kargoya 200 TL ödeme yapmamın zorunluymuş gibi anlatıldı. Hem bedelini daha önce ödediğim bir modemin geri istenmesi hem de üzerine kargo ücretinin benden talep edilmesini haksız buluyorum.

Hesap numaram 5547382’dir. Modem iadesi için benden kargo ücreti talep edilmemesini ve bu ücretin Millenicom tarafından karşılanmasını, işlemlerimin ek bir maliyet çıkarılmadan çözümlenmesini talep ediyorum.