Millenicom'dan Kontrolsüz Fatura Zamları Ve Açıklama Eksikliği

Millenicom’dan kullandığım 100 Mbps internet tarifemin ücreti son iki yıldır kontrolsüz şekilde ve enflasyon oranının da üzerinde artıyor. Özellikle son dönemlerde neredeyse her birkaç ayda bir zam yapılıyor ve bu durum artık makul olmaktan çıktı.

15 Nisan 2025 tarihli faturam 539,90 TL iken 15 Mayıs 2025 faturam 630 TL, 15 Haziran 2026 faturam 760 TL ve 15 Temmuz 2026 tarihli faturam 939 TL olarak yansıdı. Kısacık bir süre içinde aynı paket için bu kadar sert artışlar yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca zamdan önce “şu kadar zam yapacağız” şeklinde bir bilgi veriliyor ancak bir sonraki ay yine daha yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece uydulara gelen zamlar ve artan maliyetler gibi genel bahaneler öne sürülüyor, somut ve makul bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek artışın maliyetlerle açıklanamayacağını, tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Millenicom’dan, yapılan aşırı zamların gözden geçirilmesini, fatura tutarlarının makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesini ve taahhüt benzeri bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem aboneliğimi sonlandırmayı hem de yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.