Millenicom Haksız İstenen Ücret

Temmuz ayının yaklaşık 10’unda kendi adıma internet aboneliği başlattım. Aydın merkeze taşınacağım için bu aboneliği almıştım ancak taşınma gerçekleşmeden kısa süre sonra eşimin de tayini çıkınca, bu aboneliğe artık ihtiyaç kalmadı. Bunun üzerine herhangi bir kurulum yapılmadan, bağlantı sağlanmadan ve yasal cayma süresi içinde 19 Temmuz’da aboneliğimin iptalini talep ettim.

Hiç kurulumu yapılmayan ve kullanılmayan bu abonelik için tarafıma yaklaşık 1.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bunun kurulum ücreti olduğunu söylediler. Oysa ev tamamen boşken, herhangi bir cihaz kurulumu yapılmadan ve hatta Aydın merkeze gelmeden önce iptal işlemi gerçekleşti. Buna rağmen adıma böyle bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Diğer yandan eşimin üzerine olan mevcut internet aboneliğimiz için de 23 Temmuz’da nakil talebi oluşturduk. Bize 7 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak o tarihten bu yana nakil hâlâ gerçekleşmedi. İnternetimizi kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur oluyoruz, işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz.

Hiç kurulumu yapılmamış bir abonelik için istenen 1.000 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bu faturanın silinmesini, ayrıca 23 Temmuz’dan beri beklediğimiz nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aramamıza rağmen “acil olduğunu not düşeceğiz, size dönüş yapacağız” dışında somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.