Millenicom'dan Alınmayan İnternet Ve Yanıltıcı Modem Ücreti Nedeniyle Üyelik İptali Ve Fatura İadesi

Millenicom’dan taahhütsüz, aylık 699 TL’lik internet paketi için telefon üzerinden üyelik talebinde bulundum. Görüşmede 1200 TL kurulum ücretinin 6 taksit halinde yansıtılacağı ve 1000 TL modem ücreti olduğu bilgisi verildi. Ben de modemi Millenicom’dan satın alacağımı açıkça belirttim.

Kuruluma geleceklerini haber vermek için aradıklarında, modem hazır mı diye sordular, ben de modemi kendilerinden satın alacağımı yineledim. Daha sonraki görüşmemizde bu kez modem ücretinin 1800 TL olduğu söylendi. Ben 1000 TL’lik modemi seçtiğimi ifade ettiğimde ise 1000 TL’lik modemin ellerinde olmadığını ilettiler.

Eylül’ün son haftasından bu yana henüz kurulum yapılmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir hizmet almamış olmama karşın hattıma 269,90 TL tutarında fatura yansıtıldı, SMS ile bilgilendirme geldi. Millenicom’un verdiği sözle sonradan ilettiği modem ücreti birbiriyle uyuşmamakta ve ortada almadığım hizmet için çıkarılan bir fatura bulunmaktadır.

Acil olarak üyeliğimin iptal edilmesini ve henüz hiç internet hizmeti almamışken tarafıma yansıtılan 269,90 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca modem ücreti konusunda ilk telefon görüşmesinde verilen bilginin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimle ilgili yazılı ve sonuç odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.