Kurulum Ücreti Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 1.200 TL Ücret Talebi

Millenicom’dan ev interneti için telefonla sözlü olarak başvuruda bulundum. Görüşmede özellikle kurulum ücreti olmayacağını belirttiler. Ancak daha sonra ayda 100 TL olmak üzere 12 ay boyunca, toplamda 1.200 TL kurulum ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi ve gelecek ay kesilecek ilk faturamın 629 TL olacağı söylendi.

Sözlü olarak bana kurulum ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen faturama kurulum bedeli eklenmesini kabul etmediğimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yanlışlığın düzeltilmesini talep etmeme rağmen ısrarla işlem yapamayacaklarını, bu bedelin iptal edilmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine internet başvurumu iptal ettim.

Telefon görüşmesinde bana aktarılan kurulum ücreti alınmayacağı bilgisinin dikkate alınmasını, tarafıma yansıtılacağı söylenen 12 aylık toplam 1.200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve bu nedenle çıkacak olan 629 TL tutarındaki ilk fatura için mağdur edilmemeyi talep ediyorum.