Millenicom'da İzinsiz Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir Millenicom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum. 12 Eylül tarihinde aboneliğimi sonlandırdım. Sonrasında Eylül 2026 dönemine ait son faturamda tarafıma 928 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Adıma benim bilgim ve onayım dışında taahhüt tanımlanmış olması nedeniyle bu bedelin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Sistemde taahhüdün online işlemler üzerinden yapıldığı görünüyor; ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. 24 Ocak tarihinde SMS bildirimi gelmiş, fakat bu SMS dışında bana açıkça bir taahhüt sözleşmesi iletilmedi, onayım alınmadı. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması mağduriyetime sebep olmuştur.

13.10.2026 tarihinde saat 14:12’de müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm B*** Hanım’dan taahhüt bilgilerimin mail adresime gönderilmesini talep ettim. Görüşme bir anda sonlandı, yaklaşık 6 dakika hatta beklememe rağmen tekrar arayan ya da geri dönüş yapan olmadı. Hem bilgim dışında taahhüt oluşturulması hem de müşteri temsilcisinin dönüş yapmaması sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

5541010 numaralı hesabıma ait 30.09.2026 son ödeme tarihli faturama yansıtılan 928 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu haksız taahhüt işleminin nasıl ve hangi onayla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.