Millenicom Sürekli İnternet Kesintileri ve Gecikmeli Arıza Müdahalesiyle Mağduriyet

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde bulunduğumuz bölgede sürekli arıza ve kesinti problemi yaşıyorum. Özellikle son bir aydır internet çoğu zaman günlerce, hatta haftalarca gelmiyor; hizmet tamamen kullanılamaz hale geliyor. Mahallede devam eden kentsel dönüşüm çalışmalarından kaynaklanan durumlarda bile bağlantı uzun süre boyunca düzeltilmiyor.

Arıza kaydı açtırmak için her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum; en son yaşadığım güncel problem için 2 kez arayıp 2 kez kayıt oluşturdum. Ancak her defasında yalnızca ilgileneceklerini söyleyip telefonu kapatıyorlar ve durum aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 996**90.

Sürekli kesinti yaşanmasından, ani hız düşüşlerinden ve arızalara çok geç müdahale edilmesinden dolayı hem ben hem de çevremdeki Millenicom kullanıcıları mağdur oluyoruz. Artık işleri internet üzerinden yürüten insanlar olarak çalışmalarımız aksar hale geldi.

Millenicom’dan talebim, kesintilerin ve ani hız değişikliklerinin kalıcı olarak giderilmesi, bölgemizdeki altyapı sorunlarına hızlı ve etkili şekilde müdahale edilmesi ve arızalarda bu kadar geç aksiyon alınmamasıdır. İnternet hizmetinin istikrarlı, kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde binada ve mahallede bulunan diğer Millenicom kullanıcılarıyla birlikte toplu şekilde paketlerimizi iptal ettirip farklı bir sağlayıcıya geçmeyi, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle haklarımızı mahkeme yoluyla talep etmeyi düşünüyoruz.