Millenicom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Millenicom aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Eylül’de ev internetimiz bir anda kesildi ve hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı. İnternetin kesilmesinin ardından Türk Telekom’u aradığımda, bölgemizde fiber altyapıya geçildiği için bağlantının kesildiği, kendi abonesi olduğum firma üzerinden işlem yapılması gerektiği söylendi.

Bu süreçte her gün Millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece kayıt oluşturup konuyu geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mahallemizdeki kabloların fiilen kesildiğini kendi gözlerimle gördüm. Buna rağmen haftalardır internet bağlantımız sağlanmadı ve hâlâ aktif bir hizmet alamıyorum.

İnternet olmadığı için çocuklarım derslerine düzenli olarak katılamıyor, kendi işlerimi de yapamıyorum ve günlük hayatımız ciddi anlamda aksadı. Abonelik hizmeti aldığım halde bu kadar uzun süre bağlantı sağlanamaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.