Millenicom Beklenmedik 350 TL Artış Ve İptal İçin Ek Ücret Talebi

Millenicom abonesiyim ve bu ay gelen internet faturamda önceki aylara göre yaklaşık 350 TL’lik beklenmedik bir artış olduğunu fark ettim. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebim ya da tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme olmamasına rağmen faturam bu şekilde yükseldi.

Abone numaram 5723323’tür. Başvuru sırasında taahhüt bulunmadığı, modem ücreti ve bağlantı ücretlerinin faturaya dahil olduğu belirtilmişti. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan faturamın bu kadar artması beni mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Faturadaki artışın gerekçesini sorduğumda net bir bilgi alamadığım gibi, iptal etmek istediğimde de ekstra ödeme talep ettiler.

Taahhütsüz ve koşulları baştan belirtilmiş bir hizmet aldığımı düşünürken bu şekilde ek ücret çıkarılmasını ve iptal için ekstra ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. İlgili ay faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm bu 350 TL’lik artışın incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.