Kargo Kodu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ekipman İadesi Gecikti

Millenicom’daki internet aboneliğimi 11.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında ekipmanların Hepsijet kargosu ile adresimden alınacağı söylendi. Ancak bana ne bir kargo kodu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Herhangi bir haber verilmeden kargo şirketi adrese gelmiş, ancak o anda evde değildim ve teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün yeniden alınması için gün oluşturmak istedim, Hepsijet’i aradığımda ise Millenicom ile görüşmem gerektiği söylendi. Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yeniden bir kargo kodu verilmedi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Son olarak müşteri temsilcisi, ekipmanları başka bir kargo firmasıyla benim gönderebileceğimi söyledi. Oysa anlaşmalı kargo firması Hepsijet iken, bana yönlendirdikleri kargo firmasının gönderim ücretinin daha yüksek olacağını öğrendim. Bu nedenle hem süreç uzadı hem de ek maliyet riskiyle karşı karşıya bırakıldım.

Millenicom’un, ekipmanların iadesi için Hepsijet üzerinden tekrar kargo sürecini başlatmasını, tarafıma kargo kodu ve randevu bilgisinin açıkça iletilmesini ve bu aksaklıktan dolayı herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.