Kablo Çekilmedi Ve İnternet Aktif Edilmedi, Hemen İptal Talebi

12 Ekim tarihinde Millenicom üzerinden 75 Mbps hızında taahhütsüz internet aboneliği başlattım. Kabloyu çekmek için gelen görevli, etiket yapıştırmadan işi yarım bırakıp gitti, daha sonrasında Millenicom’dan gelen başka bir görevli ise sadece modemi bırakıp ayrıldı. Ancak bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ kablom çekilmedi ve internetim hiç aktif edilmedi.

Bu süreçte her gün çağrı merkezini arayıp durumun aciliyetini belirttim ve defalarca kablonun çekilmesi için talepte bulundum. Buna rağmen 10 gündür hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir aktivasyon tarihi de verilmedi. Online işlemler ekranına girdiğimde “Sistemsel bir hata oluştu” şeklinde kırmızı bir uyarı görüyorum ve aboneliğime ait bilgilere sağlıklı şekilde erişemiyorum. Ayrıca dslfault-17153013-759 referans numaralı bir arıza kaydım bulunmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 5823435 ve kontrat numaram 2480158 olup, modem evimde durmasına rağmen hizmeti hiç kullanamadım. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, ücret veya ek masraf yansıtılmadan bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.