to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Sürekli Oyalandırılıyor Ve İşlem Yapılmıyor
Millenicom 5429123 numaralı ev internet abonesiyim. Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu’da kullandığım internet aboneliğimi taşınacağım için hemen iptal ettirmek istiyorum ancak bu konuda ciddi şekilde oyalanıyorum.
İptal talebim sonrası “sizi genel müdürlükten arayacaklar” denilerek telefonum çaldırılıyor, açtığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum, ne konuşan bir yetkili oluyor ne de herhangi bir işlem yapılıyor. Bu şekilde aboneliğimi iptal etmemek için kasıtlı olarak oyalandığımı düşünüyorum.
Aboneliğimin hiçbir şekilde sürüncemede bırakılmadan, ek ücret veya taahhüt mağduriyeti oluşturulmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Millenicom yetkilileri tarafından görülerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Millenicom’da 5429123 numaralı VDSL aboneliğimi iptal ettirdim ve sonrasında evimden taşındım. İptal sürecinde benden modemi iade etmem istendi, ben de modemi Millenicom’un verdiği İstanbul adresine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Göndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturanın neye istinaden kesildiğini anlayamıyorum.
Hem bu faturanın neden geldiği hem de aboneliğimin gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda Millenicom’dan net ve açık bir cevap talep ediyorum. WhatsApp hattı ve telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik birkaç yanıt alıp hatta düşmeden görüşme sonlandırılıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Modemi istenen adrese göndermeme ve aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum. Söz konusu faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin tamamen kapandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve iletişim kanalları üzerinden yaşadığım bu ulaşamama sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
