İptal Sonrası Haksız 2500 TL Fiber Cihaz Ücreti

Millenicom üyeliğimi 2 Haziran tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında modem iadesi için bilgi verildi, ben de sadece modemi kargoladım ve 8 Haziran’da ürünün teslim alındığına dair SMS aldım. Bu SMS’te herhangi bir eksik cihaz veya fiber dönüşüm cihazına dair bir uyarı yer almıyordu.

Taşındığım dairede hali hazırda bir fiber dönüşüm cihazı bulunuyordu ve Türk Telekom ekipleri bu cihazı kullanabileceğimi, yeni bir cihaz vermeyeceklerini söylediği için bu cihazın bana ait olmadığını, dairede hazır bulunan bir cihaz olduğunu düşündüm. Bu nedenle iade sürecinde sadece modemi gönderdim.

Bugün SMS ile 2500 TL tutarında bir faturalandırma yapıldığı ve fiber dönüşüm cihazının eksik olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber dönüşüm cihazının aslında bana ait olmadığını ve bu cihaz üzerinden ücretlendirme yapıldığını öğrendim. Cihazı gönderebileceğimi söylediğimde ise iade süresinin dolduğu, artık gönderemeyeceğim ve bu bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.

Müşteri numaram 5522403’tür. Dairede hazır bulunan ve Türk Telekom ekiplerinin kullanabileceğimi belirttiği bir cihaz için, üstelik daha önce eksik olduğuna dair bilgilendirme yapılmadan, iptalden sonra bu şekilde 2500 TL’lik bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu ücretin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.