İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Millenicom üzerinden 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Kırşehir Merkez Bağbaşı Mahallesi’indeki adresimde 11 Nisan’dan beri internetim tamamen kesik durumda. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu ve 18 Nisan’da düzeleceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda 19’u saat 17.00’den sonra geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim yok.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 8–10 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu, sorunun altyapı sağlayıcısından kaynaklandığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı binada görüştüğüm komşularımın hiçbiri böyle bir kesinti yaşamıyor, hepimiz aynı altyapıya bağlı olmamıza rağmen sadece benim internetim çalışmıyor. Bu da bana sorunun aslında sadece benim hattımla ilgili olduğunu düşündürüyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur edildim. 5683153 numaralı aboneliğim için öncelikle bağlantımın bir an önce kalıcı olarak sağlanmasını, ayrıca 11 Nisan’dan bu yana internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.