İndirimsiz Cayma Bedeli Şartı Bildirilmedi

Millenicom’dan Temmuz 2026’da ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında özellikle yaz için 1‑2 aylığına internet almak istediğimi belirttim, herhangi bir taahhüt istemediğimi söyledim. Bana aylık 699 TL ücret ve 1.200 TL kurulum ücreti olduğu, ancak otomatik ödeme talimatı vermem şartıyla kurulum ücretinde 600 TL indirim yapılarak 600 TL ödeyeceğim söylendi; ben de bu şartlarla kabul ettim.

31 Ağustos 2026 tarihinde internetimi kapatmak istediğimde, otomatik ödeme talimatını iptal ettirmek istemem üzerine bu kez indirim yaptıkları 600 TL’yi “cayma bedeli” olarak talep ettiklerini öğrendim. İnterneti satan personel bana belirli bir süre kullanmam gerektiğinden bahsetmedi, şu kadar ay dolmadan kapatırsam kalan kurulum ücretinin cayma bedeli olarak yansıyacağını söylemedi ve ben hiçbir şekilde taahhüt onayı vermedim. Ses kayıtlarında da bu şekilde bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, 5800034 numaralı aboneliğim için benden istenen 600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse satış anındaki ses kayıtlarımın da incelenerek, taahhüt vermediğim halde benden cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.