İki Gün Kesintili İnternet Ve Belirsiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Millenicom üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili Güvercintepe Gül Sokak’ta iki gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Dün öğleden sonra saat 17.00’ye kadar internete erişemedik, akşam saatlerinde bağlantı bir süre çalıştı; ancak bugün sabahın erken saatlerinden bu yana tekrar hiç internet yok. Hem işimiz hem günlük ihtiyaçlarımız için internete çok bağımlı olmamıza rağmen, uzun süredir tekrarlayan kesintiler nedeniyle mağdur oluyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede teknik bir sorun olduğuna dair yalnızca kayıtlı bir mesaj dinletiliyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği, tahmini çözüm süresi gibi hiçbir bilgi paylaşılmıyor. 5108384 numaralı abonelikle hizmet almaktayım ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Millenicom’dan, öncelikle bu sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve hizmeti kullanamadığımız günler için uygun şekilde tazminat/ücret iadesi talep ediyorum.