Fiber Modem Ücreti Ödeniyor, Paket Değişikliği Hâlâ Gerçekleşmedi

Millenicom üzerinden evime yaklaşık 2 ay önce fiber internet kurulumu yapıldı ve bu kurulumdan sonra fiber modeme her ay ücret ödemeye başladım. Ancak aradan geçen zamana rağmen paket değişikliğim hâlâ yapılmadı ve eski paketim üzerinden hizmet almaya devam ediyorum. Ödeme yaptığım hizmeti kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda kaydım oluşturuldu, ikinci aramamda ise durumun acil olduğu, aciliyet bildirileceği söylendi. Buna rağmen ikinci görüşmeden bu yana da yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ fiber internete geçişim sağlanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim fiber modem ücretine karşılık olarak, paketimin bir an önce fiber internete geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.