İade Edilen Ont Cihazı İçin Haksız 2500 TL Ücret Talebi

Uzun yıllardır Millenicom abonesiyim, yaklaşık 5–6 senedir kendi adıma, ayrıca aile evimde de halen Millenicom hizmeti kullanılmaya devam ediyor. İnternet aboneliğimi sonlandırırken ont cihazını verilen yönergeye uygun şekilde kutuya koyup 28 Temmuz tarihinde mln260727150256536 kodlu iade süreciyle geri gönderdiğim halde, firma cihazı göndermediğimi iddia ederek benden 2.500 TL talep ediyor.

Tarafıma ait abone numarası 5471995’tir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cihazı kutuya koymadığımı söylediler ancak bu iddialarını destekleyen hiçbir kanıt ya da belge paylaşmadılar. Buna rağmen bana fatura yansıtılmak isteniyor. Oysa S240Y5003**27 seri numaralı cihazın teslim alındığına dair SMS tarafıma gelmiş durumdadır. Elimde süreçle ilgili SMS ve bilgiler mevcutken, tamamen tek taraflı beyana dayanarak benden ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ont cihazını iade ettiğim halde cihaz ücreti adı altında çıkarılan faturanın iptal edilmesini, bu haksız ücret talebinin geri alınmasını ve aboneliğimin sonlandırma sürecinde yaşadığım bu sorun nedeniyle tarafıma gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreç aynı şekilde devam ederse aile evimdeki Millenicom aboneliğini de iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.