İzinsiz Modem Gönderimi Ve Fatura Ücreti İtirazı

Millenicom aboneliğimde, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen adıma modem gönderimi yapılmasına karar verilmiş ve bunun Temmuz faturama yansıtılacağı tarafıma telefon görüşmesinde bildirildi. Ben böyle bir modem talebinde bulunmadığım gibi, ek bir ücret ödemeyi de kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun müşteri temsilcisi hatası olduğu söylendi, modemin yine de geleceği, geldikten sonra tekrar arayıp iade talebinde bulunmam gerektiği belirtildi. İznim olmadan başlatılan bu süreç hem gereksiz zaman kaybına yol açmakta hem de kullanılmayacak bir ürün için uğraşmama sebep olmaktadır.

İznim dışında başlatılan bu modem gönderim sürecinin durdurulmasını ve özellikle de bu modeme ilişkin hiçbir bedelin Temmuz faturama ya da sonraki faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ücretlendirme yapılmadan, bu hatanın tamamen şirket kayıtlarından düzeltilmesini bekliyorum.