İade Edilen Fiber Sonlandırma Cihazı İçin Yanlış Fatura Kesilmesi

28.04.2026 tarihinde Milenicoom internet aboneliğimi iptal ettim. Bu iptal sürecinde kullanmış olduğum modem ve şarj adaptörü ile fiber sonlandırma cihazı ve şarj adaptörünü Hepsijet firması aracılığıyla tarafınıza göndermem gerektiği söylendi. Söylenildiği gibi modem, fiber sonlandırma cihazı ve iki adet adaptörü birlikte poşete koyup adrese gelen Hepsijet görevlisine Diyarbakır ili Yenişehir ilçesindeki adresimden teslim ettim.

06.05.2026 tarihinde tarafıma SMS geldi ve yalnızca modemin teslim alındığı bildirildi. Ardından cep telefonumdan arandım ve aynı şekilde tüm ekipmanları birlikte paketleyip kargoya verdiğimi anlattım. Buna rağmen, sonlandırma cihazının teslim alınmadığı söylenerek 18.05.2026 tarihinde cihaz için 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını yine SMS ile ilettiniz. Gelen SMS’te cihazlarımı iade etmediğim için 2.500 TL cihaz ücreti faturalandırıldığı ve “b002” ifadesi yer almaktadır.

Ben modem, fiber sonlandırma cihazı ve adaptörleri eksiksiz şekilde Hepsijet kargoya teslim ederek tarafınıza göndermeme rağmen, bu cihazlardan birinin kaybolması ya da benzeri bir durum oluştuysa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Hem cihazları iade etmiş olmama hem de kargo ücretinin tarafıma yansıtılmış olmasına rağmen bir de sonlandırma cihazı bedelinin benden tahsil edilmek istenmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım bu aboneliğin iptali sonrasında ortaya çıkan bu yanlış faturanın iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan 2.500 TL’lik cihaz bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenmesini, Uğur K****** olarak bilgilerinize sunuyorum.