Gönderdiğim Ont Cihazı İçin Haksız 2500 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun süredir Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyordum. Hizmet çok sağlıklı olmasa da ciddi bir sorun çıkarmadan kullanmaya devam ettim. Başka bir adrese taşınmam sebebiyle internetimi de taşımak istedim ancak benden 1000 TL tutarında taşıma ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için aboneliğimi iptal ettirdim.

Aboneliğimin iptali sonrasında modem ve ont cihazını aynı kargo ile Millenicom’a gönderdim. Kargo firmasında özellikle içeriğin tespiti yapılarak, içinde modem ve ont cihazının bulunduğu kayıt altına alındı ve elimde kargo takip numarası da mevcut. Buna rağmen firma, ont cihazının kendilerine ulaşmadığını iddia ederek 2500 TL tutarında bir fatura çıkardı. Aynı kargonun içinden modemi teslim alıp ont cihazını almamış olmaları mantıklı görünmüyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Bolu Mengen’deki aboneliğim için yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem cihazları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen ont cihazı için çıkarılan 2500 TL’lik faturanın iptal edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.