İptal Edilen Abonelik İçin Modem Ve ONT Ücreti Talebi Ve Fazla Fatura Düzeltmesi

16 Haziran’da Millenicom aboneliğimi iptal ettirdim ve aynı gün yeni taşındığım ev için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Yeni operatörüm bir gün içinde bağlantımı gerçekleştirdi. Ertesi gün de Millenicom’a ait modem ve ont cihazını Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim, kargonun teslim edildiğine dair elimde belge bulunuyor ve gönderi içinde referans bilgilerimi de yazdım.

Buna rağmen Millenicom, benden modem ve ont cihazı için toplam 6.500 TL ücret talep ediyor. Ayrıca 16 Haziran’da iptal başvurusu yapmış olmama rağmen, 30 Haziran’a kadar aboneliğimi sistemlerinde kapatmamışlar ve bu süre boyunca fiilen başka operatörün internetini kullanmama rağmen Millenicom hizmetim devam ediyor gibi görünmüş. Bir evde aynı anda iki internet hizmeti olması zaten mantıklı değilken, iptal talebimi zamanında işleme almamaları ve üstüne ekipmanları iade ettiğim halde ücret talep etmeleri beni mağdur ediyor.

Aboneliğimle ilgili herhangi bir taahhüdüm yoktu ve modem ile ont cihazının iade edilmesi halinde ücret çıkarılacağına dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Cihazları eksiksiz şekilde iade ettiğim, kargo teslim belgesiyle sabittir. Bu nedenle modem ve ont cihazı adı altında talep edilen 6.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma fatura edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca iptal başvuru tarihim olan 16 Haziran’dan sonra Millenicom internet hizmetini fiilen kullanmadığım için, Haziran ayı internet faturamın yalnızca 1–16 Haziran tarihleri arasındaki 15 günlük dönem üzerinden hesaplanmasını ve buna göre düzeltilmesini istiyorum.