to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Modem Ve ONT Ücreti Talebi Ve Fazla Fatura Düzeltmesi
16 Haziran’da Millenicom aboneliğimi iptal ettirdim ve aynı gün yeni taşındığım ev için farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Yeni operatörüm bir gün içinde bağlantımı gerçekleştirdi. Ertesi gün de Millenicom’a ait modem ve ont cihazını Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim, kargonun teslim edildiğine dair elimde belge bulunuyor ve gönderi içinde referans bilgilerimi de yazdım.
Buna rağmen Millenicom, benden modem ve ont cihazı için toplam 6.500 TL ücret talep ediyor. Ayrıca 16 Haziran’da iptal başvurusu yapmış olmama rağmen, 30 Haziran’a kadar aboneliğimi sistemlerinde kapatmamışlar ve bu süre boyunca fiilen başka operatörün internetini kullanmama rağmen Millenicom hizmetim devam ediyor gibi görünmüş. Bir evde aynı anda iki internet hizmeti olması zaten mantıklı değilken, iptal talebimi zamanında işleme almamaları ve üstüne ekipmanları iade ettiğim halde ücret talep etmeleri beni mağdur ediyor.
Aboneliğimle ilgili herhangi bir taahhüdüm yoktu ve modem ile ont cihazının iade edilmesi halinde ücret çıkarılacağına dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Cihazları eksiksiz şekilde iade ettiğim, kargo teslim belgesiyle sabittir. Bu nedenle modem ve ont cihazı adı altında talep edilen 6.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma fatura edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca iptal başvuru tarihim olan 16 Haziran’dan sonra Millenicom internet hizmetini fiilen kullanmadığım için, Haziran ayı internet faturamın yalnızca 1–16 Haziran tarihleri arasındaki 15 günlük dönem üzerinden hesaplanmasını ve buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden fiber limitsiz internet aboneliğimi kullanıyordum. 16 Haziran tarihinde Vodafone ekibi evime gelerek yeni modemi kurdu ve o tarihten itibaren Millenicom modemim tamamen boşa düştü, yani Millenicom hizmetini fiilen hiç kullanmadım.
Aboneliğimi başka operatöre taşımama ve 16 Haziran’dan sonra hizmet almamama rağmen Millenicom tarafından tarafıma 30 günlük tam fatura kesildi ve 907,7 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abone numaram 5629088’dir. Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “konuyu inceleyeceğiz” şeklinde genel bir dönüş aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
16 Haziran sonrasında hizmeti kullanmadığım günler için ücretlendirilmek istemiyorum. Bu nedenle ilgili faturanın, aboneliğimin fiilen bittiği tarih dikkate alınarak 16 günlük olarak düzeltilmesini ve tarafıma sadece bu süre için fatura çıkarılmasını talep ediyorum.
İlgili internet sağlayıcı modemin kendilerine ulaştığını kabuletti,
