Genel Arıza Sonrası Haksız Arıza Ücret İadesi İptal Bedeli Kesintisi

Millenicom üzerinden aldığım İnternet 100 Mbps'e Kadar Gerçek Sınırsız paketimle ilgili, genel internet arızası için yaptığım bir çağrı sonrası haksız yere arıza ücreti faturama yansıtıldı. Bulunduğum bölgede genel arıza olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmamasına karşın "Arıza Ücret İadesi İptal Bedeli" adı altında 1.277,89 TL tutar fatura edildi.

01.06.2026 tarihinde telefon üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve görüşme sırasında bölgemde genel arıza olduğu, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen 31.08.2026 tarihli faturamda bu bedelin yer aldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ücreti inceleyeceklerini belirttiler ancak herhangi bir düzeltme yapılmadan faturam kesildi.

Genel arıza sebebiyle yapılan bir başvurudan dolayı, hiçbir ekstra işlem yapılmadığı halde bu şekilde arıza ücreti ve iptal bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.277,89 TL "Arıza Ücret İadesi İptal Bedeli"nin iptal edilerek tarafıma iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.