to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart tarihinde Millenicom’dan iş yerim için fiber internet aboneliği başlattım. Bugün 16 Mart olmasına rağmen internet bağlantısını hiçbir şekilde kullanamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ve fiilen internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte 6 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma mail ve mesaj gönderilerek sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ancak iş yerimde hâlâ internet yok. Modemin kurulumunu bile kendi cebimden elektrikçiye ücret ödeyerek yaptırdım, buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamadım.
İnterneti kullanamadığım bu süre ve yaşadığım sorunlar nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya cezai işlem uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim bedellerin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafımdan 1100 TL cayma bedeli isteniyor. Henüz düzgün bir hizmet sunulmadan, daha ilk günden bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bağlantı sorununun net bir şekilde giderilmesini veya cayma bedeli ve cezai işlem olmadan aboneliğimin iptal edilerek mağduriyetimin ve yaptığım masrafların giderilmesini istiyorum.
Millenicom’dan aldığım internet hizmeti 15 Mart’tan bu yana sürekli sorunlu olduğu için defalarca destek talebinde bulundum ancak yaklaşık 1,5 aydır hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli oyalandım ve sorunlarım giderilmeyince sonunda iptal talebinde bulundum.
İptal sürecinde tarafıma 1200 TL cezai bedel çıkarıldı, mağduriyetimin bu firmadan kaynaklanmasına rağmen bunu da kabul ettim. Buna ek olarak modem teslimi için 200 TL daha talep ettiler. Modemin fişini çektim ve kullanımı bıraktım, ancak kargo ücretini ödemeyi kabul etmediğim için iptal işlemim beklemede tutuluyor. Sanki tek amaçları insanları yormak ve her aşamada ekstra ücret almaya çalışmakmış gibi bir süreç yönetiliyor.
Hiçbir aşamada çözüm odaklı davranılmadı, sadece para odaklı yaklaşıldı ve müşteri mağduriyeti önemsenmedi. Müşteri numaram 5737441 olup, iptal sürecimin modem kargo ücreti bahane edilerek bekletilmeden tamamlanmasını ve haksız yere talep edilen 200 TL modem teslim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 14 yıl boyunca Superonline kullandım ve neredeyse hiç sorun yaşamadım. Yaklaşık 1 yıl önce Millenicom 75 Mbps VDSL internet aboneliğine geçtim ve geçtiğim günden beri hız düşüklüğü, sık sık kopma ve yüksek ping sorunlarıyla uğraşıyorum. Bu süre içinde 20’den fazla kez müşteri hizmetleriyle...
Millenicom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Hatay Samandağ Hıdırbey Mahallesi’indeki adresimde 07.05.2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor ve hızım belirgin şekilde düşmüş durumda, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşt...
Millenicom’a yeni abone oldum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem ücretinin 4 taksitli olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım. Bugün kurulum için gelen ekip ise, anlaşmamızın tam tersine, benden 1500 TL’yi elden ve nakit olarak talep etti. Bu ücreti kabul etmeyip ödemeyi redded...
Millenicom üzerinden fiber internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldıktan sonra neredeyse her gün arıza yaşadım. Bir ay içerisinde hizmeti toplamda sadece 8 gün kullanabildim. Sürekli sorun yaşamam nedeniyle 14.10.2025 tarihinde aboneliği iptal ettirdim. İptal öncesinde tarafıma cayma bedel...
Millenicom üzerinden VDSL taahhütlü internet aboneliğim varken, herhangi bir onayım olmadan binama fiber kablo çekildi ve binamda VDSL kablomda hasar oluştu. Müşteri hizmetlerini arayıp hasar kaydı oluşturdum. Daha sonra yetkili kişiler gelip binamın içine kablo çekilmesi gerektiğini söylediler ve k...
Yorumlar