Yanıltıcı 1000 TL Cayma Bedeli Vaadi Sonrası 650 TL Fazla Fatura

Aralık ayında Millenicom tarafından telefonla aranarak, mevcut internet aboneliğimi Millenicom’a taşımam halinde 12 ay taahhütlü, her şey dahil 35 Mbps fiber interneti 499 TL’ye kullanabileceğim ve 1 000 TL’ye kadar olan cayma bedelimin Millenicom tarafından karşılanacağı söylendi. Ayrıca bana SMS ile “Her şey dahil fiber internet 499 TL, ücretsiz kurulum, modem kirası dahil, başka operatörden geçişe özel, üstelik 1 000 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” şeklinde bir kampanya mesajı da gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek Oris Telekom’daki taahhütlü aboneliğimi sonlandırdım.

Normalde 449 TL gelmesi gereken faturam Oris Telekom tarafından 1 099 TL olarak kesildi. Bu farkın cayma bedeli ve taahhüt kaynaklı indirim iptallerinden oluştuğunu düşünüyorum. Millenicom’a başvurduğumda ise benden Oris Telekom’dan “ayrıntılı fatura” ve hatta “faturanın önlü arkalı fotokopisini” getirmemi istediler. Oris Telekom ise böyle ayrıntılı bir fatura düzenlemediklerini, bir faturanın arkasının olamayacağını, bu şekilde bir belge veremeyeceklerini söyledi.

Sonuç olarak Millenicom, aslında karşı taraftan temin etmemin mümkün olmadığı bir belgeyi şart koşarak, beni cezbeden “1 000 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” vaadini yerine getirmeyi reddediyor. Bu nedenle yanlış ve eksik bilgilendirme ile yanıltıldığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Millenicom’a daha önce en az üç‑dört arkadaşımı da önerip abone yaptırmış bir müşteriyim; buna rağmen bu konuda aynı hassasiyeti görmedim.

Talebim, Oris Telekom’dan gelen 1 099 TL’lik fatura ile kampanya kapsamında ödemem gereken 449 TL arasındaki farkın, yani bana yansıtılan cayma bedeli kaynaklı tutarın Millenicom tarafından tarafıma ödenmesidir. Yanlış yönlendirme sonucunda oluşan bu maddi mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Millenicom’u çevremde kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimi sonlandıracağımı özellikle belirtmek istiyorum.