Evin İnterneti Kesildi, Taahhütler Gerçekleşmedi

Millenicom firmasının 513***93 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. 22.08.2026 tarihinden itibaren evimde internet hizmeti tamamen kesilmiştir ve bu tarihten bugüne kadar tarafıma herhangi bir şekilde hizmet sunulamamıştır.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği belirtilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. 23 Ağustos tarihindeki görüşmemizde internetin 24 Ağustos’ta geleceği, 24 Ağustos’taki görüşmemizde ise 25 Ağustos’ta kullanıma açılacağı tarafıma taahhüt edilmiştir. Ancak bugün, 27.08.2026 tarihi itibarıyla evimde halen internet erişimi bulunmamaktadır.

Firmanın her gün farklı tarih vererek süreci uzatması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına, internet problemimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve 22.08.2026 tarihinden, internet hizmetinin fiilen açılacağı güne kadar geçen sürede alamadığım hizmete ilişkin bedelin faturama yansıtılmayarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.