Eksiksiz İade Edilen Modem İçin Haksız 2500 TL Talebi Ve İdari Takip

Geçen aylarda Millenicom’dan internet hizmeti almaya başladık. Daha sonra taşındığımız için aboneliğimizi sonlandırmak istedik. Abonelik kapsamında bize gönderilen modem kiralıktı ve iptal sonrasında Millenicom tarafından SMS yoluyla modemin ve tüm parçalarının eksiksiz şekilde geri gönderilmesi istendi.

Mesajın geldiği hafta içinde modemi ve tüm parçalarını eksiksiz olarak toparladık, kutuladık ve SMS’te verilen adrese Yurtiçi Kargo ile, ücreti bize ait olacak şekilde kargoladık. Kısa süre sonra kargonun teslim edildiğine dair SMS aldık. Buna rağmen birkaç gün sonra tarafımıza modem parçasının eksik olduğu ve bu nedenle 2.500 TL tutarında bir bedel ödememiz gerektiğine ilişkin SMS gönderildi.

Biz modemi ve bütün parçalarını eksiksiz şekilde iade ettiğimiz için bu borcu kabul etmiyoruz. Buna rağmen hâlâ ödeme talep edilmesi ve son olarak idari takibe düştüğüne dair SMS gelmesi bizi mağdur etmektedir. Kargo ve teslimatla ilgili tüm belgeler elimizde mevcuttur.

Millenicom’un cihaz iadesini yeniden ayrıntılı şekilde incelemesini, tarafımıza yansıtılan haksız modem/parça bedelinin ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini ve başlatılan idari takibin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.