Düşük İnternet Hızı, Yanıltıcı Kurye Ücreti Ve Tehditkar SMS Şikayetim

Millenicom müşterisi olarak yaklaşık 5 yıldır internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım çoğu zaman 2.4 Mbps civarında seyretti. Defalarca, en az 100 kez arıza kaydı açtırmama ve durumu bildirmeme rağmen hızla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, kayda değer hiçbir yardım alamadım. Tüm bu yaşanan memnuniyetsizliklerin ardından en son bana “size daha uygun, daha hızlı internet verelim” şeklinde bir teklif yapıldı ancak 2026 yılında hâlâ 2.4 Mbps hız yaşadıktan sonra, bedava verseler dahi bu hizmeti tekrar almak istemediğimi açıkça belirttim. Bu kadar düşük hızla yıllarca hizmet verilmesi ve şikayetlerime rağmen sorunun çözülememiş olması benim için gerçekten kabul edilebilir değil.

Millenicom’dan aldığım internet hizmetini iptal ettirdim, modemi geri göndermem için kurye yönlendirdiler. Kurye geldiğinde ben paketi hazırlayana kadar beklemeden gitti, modemi almadan ayrıldı. Buna rağmen daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin alınmamasına rağmen faturama kurye ücreti yansıtıldığını öğrendim.

Modemi dün 475 TL ödeyerek kendi imkanlarımla kargo ile gönderdim, buna ek olarak yaklaşık 200 TL de gelmeyen, işini yapmadan geri giden kurye için ücret yansıtıldığını söylediler. Kurye 23–28 Eylül tarihleri arasında bir gün gelmişti. Tüm bunların üzerine bir de “5061329 numaralı iptal olan hizmetinizin ödenmemiş borcu bulunmaktadır. Bugün 00:00'a kadar ödeme yapılmaması durumunda idari takip süreçleri başlatılacaktır. Ödeme yaptıysanız bu uyarıyı dikkate almayınız. B002” şeklinde rahatsız edici içerikte SMS’ler geliyor. Para talep etmelerinden çok, üslup ve yaklaşım olarak kendimi resmen haraç ister gibi sıkıştırılmış hissediyorum.

Modemi kendi cebimden gönderdiğim halde üstüne bir de gelmeyen kurye için kurye ücreti talep edilmesini ve bu tehditkar SMS’leri kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan kurye ücretinin iptal edilmesini, bu süreçte ödediğim kargo bedelinin dikkate alınmasını ve tarafıma borçluymuşum gibi idari takip tehdidi içeren mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.