to read complaints and reviews, or file yours.Dış Kablo Arızası İçin 1.000 TL Ücret Talebi Hakkında Şikayet
Millenicom üzerinden Fiber 100 internet hizmeti kullanıyorum. Binamın dış kısmında yaşanan kablo kopması sebebiyle internetim 4 gün boyunca tamamen kesildi. Türk Telekom ekipleri 4 gün sonra gelerek dış kabloyu değiştirdi ve arızayı giderdi. Ancak arıza binanın dışındaki hatta ve altyapıda olmasına rağmen, Millenicom bu kablonun değiştirilmesi için benden ücret talep etmektedir.
Millenicom tarafından tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, binanın dışındaki kablo için 1.000 TL tutarında bir bedelin bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtilmiştir. Aynı altyapıyı kullanan Türk Telekom’un kendi müşterilerinden bu tür dış hat ve altyapı arızaları için herhangi bir ücret almadığını biliyorum. Buna rağmen Millenicom’un binanın dışındaki kablo için benden ücret istemesini hakkaniyetli ve adil bulmuyorum.
Binamın dışında, altyapı kapsamında olan kablo arızası nedeniyle çıkan bu 1.000 TL’lik bedelin faturama yansıtılmamasını ve benden talep edilmemesini, varsa bu uygulamanın gerekçesinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden Fiber 100 internet hizmeti kullanıyorum. Binamın dış kısmında yaşanan kablo kopması sebebiyle internetim 4 gün boyunca tamamen kesildi. Türk Telekom ekipleri 4 gün sonra gelerek dış kabloyu değiştirdi ve arızayı giderdi. Ancak arıza binanın dışındaki hatta ve altyapıda olmasına rağmen, Millenicom bu kablonun değiştirilmesi için benden ücret talep etmektedir.
Millenicom tarafından tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, binanın dışındaki kablo için 1.000 TL tutarında bir bedelin bir sonraki faturama yansıtılacağı belirtilmiştir. Aynı altyapıyı kullanan Türk Telekom’un kendi müşterilerinden bu tür dış hat ve altyapı arızaları için herhangi bir ücret almadığını biliyorum. Buna rağmen Millenicom’un binanın dışındaki kablo için benden ücret istemesini hakkaniyetli ve adil bulmuyorum.
Binamın dışında, altyapı kapsamında olan kablo arızası nedeniyle çıkan bu 1.000 TL’lik bedelin faturama yansıtılmamasını ve benden talep edilmemesini, varsa bu uygulamanın gerekçesinin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
