to read complaints and reviews, or file yours.Çıkışta Haksız OTP Kutusu Ücreti Talebi
Millenicom üzerinden yaklaşık iki yıla yakın süre boyunca Balıkesir Bandırma’daki adresimde internet hizmeti kullandım ve tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödedim. Hizmeti ilk kurmaya geldiklerinde evde bulunan OTP kutusunu kullanarak bağlantıyı sağladılar, kendi ekipleri herhangi bir ek kutu ya da cihaz bırakmadı.
Hizmeti sonlandırma sürecinde ise, çıkış işlemi yapıldıktan sonra OTP kutusu olmadığı gerekçesiyle benden 2.000 TL talep edildi. Kurulum sırasında evde mevcut olan kutuyu kullandıkları ve ayrıca bir cihaz bırakmadıkları için bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konu ile ilgilenmediler. Hizmeti düzenli ödeyip sorunsuz kullanan bir müşteri olarak, çıkışta böyle bir ücretle karşılaşmam kabul edilebilir değil.
Millenicom’dan, 5375651 numaralı hizmetime yansıtılmak istenen 2.000 TL’lik OTP kutusu bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
