Cihaz Ücreti İddiası Ve Haksız Faizli Fatura Şikayeti

Millenicom abonesiydim, temmuz ayında internet hizmetimi kapattım ve cihazları eksiksiz şekilde kutusuna koyup kargoladım. Buna rağmen firma cihazın eksik olduğunu söyleyip benden 2.500 TL talep etti. Kutuyu hazırlarken tarih, saat ve içine koyduğum ürünlerin hepsini tek tek gösterdiğim bir video çekmiştim, çünkü aynı durumun daha önce bir arkadaşıma da yapıldığını biliyordum. Bu videoyu belirttiğimde cihaz ücreti konusunu geri çektiler.

Şimdi ise ağustos ayındayken bana mayıs ayına ait olduğu söylenen 2.009 TL borç çıkarıldı. Ben temmuz ayında fatura ödemesi yaptığımı söylediğimde, bunun haziran ayının faturası olduğu ve faturaların bir ay geriden geldiği söylendi. Eğer gerçekten mayıs faturasını ödememiş olsaydım, nasıl haziran faturasını ödeyebilmiş olabileceğimi sorduğumda bununla ilgili net bir açıklama alamadım. Ayrıca mayıs ayı faturama sözde faiz uygulandığı, bu sebeple de 2.009 TL daha ödemem gerektiği belirtiliyor.

Bu yaşananlardan dolayı kendimi açıkça mağdur ve kötü niyetli bir uygulamaya maruz kalmış hissediyorum. Önce olmayan cihaz borcu, ardından aylar sonra ortaya çıkarılan faizli fatura borcu sebebiyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Millenicom’dan cihaz konusunda benden talep edilen tutarların ve haksız yere yansıtılan faizlerin silinmesini, varsa yanlış/hatalı görünen bu borcun iptal edilmesini ve hesabımda herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca fatura dönemlerim ve yapılan tahsilatlar için tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.