Beklenmedik 760 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Millenicom internet aboneliğim için uzun süredir aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmadan faturam 760 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir kota aşımı, ek paket kullanımı, taahhüt bozma ya da ek ücretlendirme hakkında bana öncesinde ya da sonrasında bilgi verilmedi.

Müşteri numaram 5726934’tür. Konuyu defalarca telefonla arayarak ve WhatsApp hattı üzerinden yazarak sormama rağmen muhatap bulamadım, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sadece yüksek borç mesajı gönderildi, ancak bu tutarın neden bu kadar arttığı açıkça belirtilmedi.

Bu sebeple tarafıma yansıtılan 760 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan bir ücret varsa faturamın düzeltilmesini ve normal ödediğim seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir sürprizle karşılaşmamak için ücretlendirme konusunda açık ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum.