Ani Fiyat Artışı Ve Gizli Modem İade Ücreti Şikayeti

Millenicom’dan taşınmadan önce 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyordum. Taşındığım yeni adreste altyapı 100 Mbps VDSL desteklediği için bu altyapıya geçiş sürecinde çağrı merkeziyle görüştüğümde, hâlihazırda 630 TL ödediğim faturamın yaklaşık 800 TL civarına çıkacağı söylendi. Bu fiyat artışıyla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğim görüşmede, modem iadesiyle ilgili olarak modemi kurye ile aldırmak istersem 200 TL ücret yansıtılacağı, modemi benim kargoyla göndermem durumunda ise tüm kargo ücretlerinin bana ait olacağı ve yine 200 TL civarında bir bedelin çıkarılacağı ifade edildi. Modem ilk gönderildiğinde iade sürecinde böyle bir ücret yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Müşteri numaram 5630553’tür. Hem tarifeye yapılan ani ve yüksek fiyat artışının hem de modem iadesi için sonradan söylenen bu ücretlerin gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Millenicom’u kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.