Acil Modem Teslimatı Ve 3500 TL Ceza İadesi Talebi

Millenicom üzerinden aylık 469 TL ödediğim ev interneti tarifemde, aylık 70 TL ek ücretle modem kurulumunun dahil olduğu bir pakete geçtim. Ancak taahhüt sırasında belirtilmesine rağmen 6 Nisan itibarıyla bağlantım yapılmasına rağmen modem tarafı hiçbir şekilde sağlanmadı ve kuruluma gelinmedi.

Modem gönderilmediği için eski operatörüm hattı kapatmadı ve bu nedenle benden 3.500 TL cayma/ceza bedeli talep ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum; ayrıca online kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım fakat hiçbirine ulaşılamıyor. Şu anda Samsun Atakum’daki adresimde internet hizmeti alıyor görünsem de, söz verilen modem ve kurulum sağlanmadığı için hem bağlantıyı tam verimli kullanamıyor hem de eski operatörle sorun yaşıyorum.

Müşteri numaram 5771568 olan aboneliğim için paket kapsamında taahhüt edilen modemin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, modem ve kurulumun yapılmaması nedeniyle eski operatörümün benden istediği 3.500 TL tutarındaki zararın Millenicom tarafından karşılanmasını istiyorum.