Abonelik İptali İşlemi Tamamlanmadı, Haksız Faturalar Kesildi

Buse

28 Nisan 14:04

277

Kasım 2024 tarihinde Millenicom Limitsiz 35 paketine ait internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Ancak Şubat ayında gelen SMS ile fark ettim ki aboneliğimi hiç iptal etmemişler ve üzerime fatura çıkarmaya devam etmişler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, şikayet kaydı açıldı ve ses kayıtlarının incelendiği, hatanın müşteri hizmetlerinden kaynaklandığı, bu nedenle yaklaşık 1,5 aylık faturanın sistemden düşüldüğü bilgisi tarafıma verildi.

Tüm bunlara rağmen aboneliğimi yine iptal etmemişler ve Şubat ayında tekrar fatura çıkarmışlar. Bir aboneliği iptal ettirmek için aynı kurumu kaç kez aramak gerekiyor ve iptal işlemi gerçekten bu kadar zor mu, anlamış değilim. Önceki aylara ait faturayı kendi hatalarını kabul ederek düşüp, sonrasında tekrar fatura çıkarıp şikayetleri “olumsuz” değerlendirmeleri de çelişkili bir durum oluşturuyor. Bu süreç, kurumun işini düzgün yapmak yerine haksız kazanç elde etmeye çalıştığı izlenimi veriyor.

Ayrıca aboneliğim devam ederken de internet hızından ve çekim gücünden hiç memnun değildim; bir odada çekiyorsa diğer odada çekmiyordu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle İstanbul Maltepe’de bulunan hizmet adresim için çıkarılan haksız 499 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve abonelik iptal sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için müşteri numaram 5472387’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Enes

Millenicom

08 Eylül 2025 16:30

272

Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdiğim halde, tarafıma tekrar faturalandırma yapıldı ve süreç gereksiz yere zorlaştırıldı. Abonelik numaram: 5614943. Haksız yere çıkarılan 544 TL’lik faturanın iptalini talep ediyorum. Aboneliğimi iptal ettiğim tarihte, müşteri hizmetler...

Kullanılmayan Telefon Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve İptal Sorunu

Kaan

Millenicom

22 Ağustos 2025 12:15

873

Kasım 2024’te Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aynı zamanda telefon hizmeti aboneliğim de varmış ve bunun ayrıca iptal edilmesi gerektiği bana bildirilmedi. Yaklaşık 6 ay sonra, kullanmadığım ve haberim olmadığı telefon aboneliği için 200,15 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Sonrası Haksız Fatura Ve Sürekli Hizmet Sorunları

Osman

Millenicom

05 Ağustos 2025 22:57

802

Millenicom 100mb sınırsız internet paketini kullanıyordum. Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesiyle birlikte aboneliğimi temmuz ayına kadar dondurmak istedim. O dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, temmuz ayında tekrar arayacaklarını ve istersem aboneliği sonlandırabileceğimi söylediler. Ancak te...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Millenicom İptal Sonrası İndirim Geri Alındı, Fatura Aşırı Yüksek

Mehmet

Millenicom

06 Ocak 11:35

346

Millenicom’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Son 2 ay boyunca, hem ek indirimlerim hem de referans indirimlerimle birlikte tarafıma 10 TL’nin altında fatura çıkacağı bilgisi verildi ve bu dönemde herhangi bir ödeme çıkmadı. 30.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerin...

millenicom-iptal-sonrasi-indirim-geri-alindi-fatura-asiri-yuksek-2.jpg

millenicom-iptal-sonrasi-indirim-geri-alindi-fatura-asiri-yuksek-1.jpg

İptal Talebimin İşlenmemesi Ve Yanıltıcı Sistem Notları

Ali

Millenicom

28 Aralık 2025 13:28

889

Millenicom ev interneti aboneliğimin iptali için 22 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça iptal başvurusu yapmak istediğimi belirttim. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, 22 Aralık’taki iptal talebimin değerlendirmeye alındığını fakat sisteme düzgün şekilde işlenmediğini öğrendim. Bug...