100 Mbps Paketimde Sürekli 40 Mbps Hızıyla Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 10 yıldır Millenicom müşterisiyim ve özellikle son 2 yıldır internet hızımın ciddi şekilde düşük olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor. 100 Mbps hız paketine rağmen genelde 40 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor, sadece belli saatlerde değil.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtırdım; her seferinde internet hızınız normal, bir sorun görünmüyor denilerek konu kapatıldı. Artık görüşmelere de yapay zeka ile dönülüyor ve yine sistemde sorun yok cevabından başka bir şey alamıyorum. Aynı mahallede, benden daha düşük paket kullanan kişilerin internet hızları benden daha iyi olmasına rağmen benim sorunum için herhangi bir teknik inceleme, yerinde kontrol ya da somut bir çözüm üretilmiyor.

Bu süreçte Millenicom’dan sadece, bundan sonra daha iyi olacak şeklinde sözler duydum; ancak hız sorunum kalıcı şekilde devam etti ve artık çekilmez bir hâl aldı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen paramla mağdur ediliyorum, sürekli yavaş internetle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Aboneliğim Gence P**** adına kayıtlıdır. Taahhüt sürem bittiği anda, daha pahalı da olsa başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu hız problemine kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini, paketim olan 100 Mbps hızına uygun bir hizmet verilmesini ve yıllardır çözülemeyen bu sorun için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra Millenicom’un benim için tam bir pişmanlık olduğunu, çevremdekilere de kullanmamalarını ve kullandırmamalarını tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.