to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Konyaaltı Milklac Şubesinde Ücretsiz Çay Ücretlendirilmesi Ve Kirli Bardak Sorunu
11.04.2026 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında Antalya Konyaaltı Milklac şubenizden irmik helvası ve kazandibi tatlılarının yanında çay aldık. Çayların ücretsiz olduğunu bildiğimiz halde, “bizde çaylar ücretli” denilerek ilk bardak çaylarımızın ücretini talep ettiler.
Çayı koydukları bardağın kirli olduğunu gördüğüm için değiştirmelerini rica ettim, isteğim son derece memnuniyetsiz ve isteksiz bir tavırla karşılandı. Değiştirilen yeni bardağın da kirli olduğunu fark ettim ve personelin tavrı çok kötü olduğu için açıkçası tartışmaya girmeye çekindim. Sonuç olarak irmik helvası, kazandibi ve çaylar için toplam 390 TL (340 TL + ek bir çay 50 TL) ödeme yaptık.
Hem vaat edilen ücretsiz çayın ücretlendirilmesi hem de kirli bardakla servis ve çalışan tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ödediğim çay ücretlerinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece kıymetlidir. Milklac olarak Türkiye genelindeki tüm şubelerimizde, tatlı alan misafirlerimize çay ikramı sunulması temel konseptlerimizden biridir. Ancak Antalya Konyaaltı Beach Park bölgesinde yer alan şubemizde, bölgenin yüksek işletme ve kira maliyetleri sebebiyle çay servisi istisnai olarak ücretli sunulmaktadır. Bu uygulama yalnızca ilgili şubeye özel olup, diğer tüm şubelerimizde ücretsiz çay ikramı devam etmektedir. Bununla birlikte, tarafınıza kirli bardakta servis yapılması ve bu duruma eşlik eden personel yaklaşımı kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Milklac olarak hijyen ve misafir memnuniyeti konularında tavizsiz bir anlayışla hareket etmekteyiz. Yaşamış olduğunuz bu olumsuzluk nedeniyle içtenlikle özür dileriz. İlgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme ve uyarı süreci tarafımızca başlatılmıştır. Sizi yeniden ağırlayarak bu olumsuz deneyimi telafi etmek isteriz. Bu kapsamda, sizi Milklac Altınkum Şubesi’ne davet ediyor; misafirimiz olarak tatlı ve çay ikramında bulunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca sürecin takibi ve doğrudan iletişim sağlanabilmesi adına Bölge Müdürümüz Ali Bey ile iletişime geçebilirsiniz. Kendisi memnuniyetle size destek olacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizi en kısa sürede yeniden aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Milklac Yönetim Ekibi
