to read complaints and reviews, or file yours.Magnolia’da Muhallebi Eksikliği Ve Aşırı Krem Şanti Hayal Kırıklığı
12 Haziran 2026 Cuma günü saat 15.00 suları civarında Afyonkarahisar Merkez Park Afyon Milklact şubesinden Magnolia ve Dubaili Magnolia aldık. Ürünü alırken beklentimiz, reklamlarınızda gördüğümüz gibi içerisinde yoğun ve lezzetli bir muhallebi olmasıydı. Ancak ürünleri açtığımızda muhallebi yerine neredeyse tamamen bol krem şanti ile doldurulmuş olduğunu gördük.
Hem ödediğimiz ücrete hem de ürününüzle ilgili oluşturduğunuz beklentiye göre bu durum bizi hayal kırıklığına uğrattı. Magnolia gibi sunulan bir tatlının içerisinde esas olması gereken muhallebi yerine ağırlıklı olarak krem şanti kullanılması ürün kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Milklact’tan beklentim, Magnolia ürünlerinde reklam ve görsellerde gösterdiğiniz gibi gerçekten muhallebi kullanmanız ve Park Afyon şubesinde bu konuda gerekli kontrol ve düzenlemeleri yapmanızdır. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için uygun göreceğiniz şekilde bir ürün değişimi ya da ikramla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özge Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Milklac olarak tüm ürünlerimizi kendimize özgü reçeteler ve üretim teknikleri doğrultusunda hazırlamaktayız. Şikayetinize konu olan Magnolia ve Dubai Magnolia ürünlerimiz de klasik magnolia tariflerinden farklı olarak, markamıza özel geliştirilen içerik ve üretim yöntemi ile üretilmektedir. Belirtmek isteriz ki Magnolia ve Dubai Magnolia ürünlerimizin içeriğinde muhallebi veya sütlaç benzeri bir ürün kullanılmamaktadır. Bu ürünlerimizde kullanılan kremalı yapı, reçetemizin doğal bir parçasıdır. Farklı işletmeler ve markalar benzer ürünleri farklı içeriklerle hazırlayabilmekte olup, sektör genelinde tek bir standart reçete bulunmamaktadır. Ayrıca reklam ve tanıtım çalışmalarımızda ürünlerimizin içerisinde muhallebi bulunduğuna ilişkin herhangi bir beyan veya açıklama yer almamaktadır. Bu nedenle beklentiniz ile ürünümüzün mevcut reçetesi arasında oluşan farklılığı anlayışla karşılamakla birlikte, ürünlerimizin kendi özgün formülasyonu ile üretildiğini belirtmek isteriz. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle Park Afyon şubemiz ile gerekli görüşmeler sağlanacak olup, ürün sunumu ve müşteri deneyimi açısından gerekli kontroller gerçekleştirilecektir. Görüşleriniz, ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değer taşımaktadır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi tekrar şubelerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, milklac Müşteri İlişkileri
