to read complaints and reviews, or file yours.Milklaç Şubesinde Bozuk Tatlılar Ve 210 TL Fazla Çekim İadesi Talebi
Konya Meram’daki Milklaç şubesinde kısa aralıklarla iki farklı tatsız olay yaşadık. İlkinde, 15.05.2026 tarihinde arkadaşım tiramisu sipariş etti. Tiramisu geldiğinde tadında belirgin bir ekşilik vardı ve rengi sararmış durumdaydı. Bunu çalışanlara söylediğimizde, peynir türünün ekşi olduğunu söyleyerek ürünü bozuk olabileceğini kabul etmediler. Akşamına arkadaşım istifra ederek zehirlendi, ancak hastaneye gitmedi.
23.09.2026 tarihinde bu kez başka bir arkadaşım kazandibi sipariş etti ve tatlının tadının ekşi olduğunu söyledi. Çalışan kişi tadında sorun olmadığını söylemesine rağmen tatlıyı değiştirdi, fakat gelen ikinci kazandibinin de tadı yine ekşi, rengi ise sarıydı. Arkadaşım bunun üzerine başka, taze bir tatlı almak istediğini, kazandibinin yerine farklı bir tatlı alarak kalan farkı ödeyeceğini belirtti.
Bu işlem sırasında karttan iki kazandibi ve bir Dubai tatlısı olacak şekilde fazla çekim yapıldığını fark ettik. Durumu kasadaki çalışana söylediğimizde sadece bir kazandibinin ücretini iade etti, ancak toplamda 210 TL tutarındaki fazla tahsilat tamamen geri ödenmedi. O gün tatlılar için yaptığımız toplam harcama da yaklaşık 740 TL civarındaydı.
Hem bozuk olabileceğini düşündüğümüz ürünlere “tadı öyledir” denilerek yaklaşılması hem de fazla çekilen tutarın tam olarak iade edilmemesi nedeniyle mağdur olduk. Sağlık açısından risk taşıyabilecek ürünlerin ciddiyetle ele alınmasını, işletmenin denetlenmesini ve kartımdan fazla çekilen 210 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Ahsen Hanım merhaba, Siz ve arkadaşlarınızın Meram şubemizde iki kez olumsuz bir deneyim yaşamasından dolayı üzgünüz. 15 Mayıs’ta arkadaşınızın yaşadığı rahatsızlık için geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Sağlığı ilgilendiren böyle bir durumda bir sağlık kuruluşuna başvurulmasını önemsiyoruz. Ürünle ilgili endişenizin yeterince dikkate alınmadığını hissetmeniz nedeniyle de sizden özür dileriz. 23 Eylül’de ekşi olduğunu belirttiğiniz kazandibinin değiştirilmesi, ikinci üründe de aynı sorunla karşılaştığınız için şikayetinizi çözememiş. Ardından hatalı hesaplama ve eksik iade yaşadığınızı belirtmeniz, konuyu sizin için daha da yorucu hale getirmiş. Bu süreci daha özenli yönetmeliydik. Fazla tahsil edildiğini belirttiğiniz 210 TL’nin iadesini sağlamak ve ürünlerle ilgili şikayetinizi incelemek üzere sürecin takibini Bölge Koordinatörümüz Can atıcı yürütecektir. Kendisine ulaşabilir veya özel mesajla iletişim numaranızı ve size uygun aranma saatini paylaşabilirsiniz; bu durumda biz sizi arayalım. İlk görüşmemizde işlem bilgilerinizi netleştirerek şubemizle iade sürecini başlatacağız. İadenin tamamlanması için öngörülen süreyi sizinle paylaşacak, işlem sonuçlandığında da size bilgi vereceğiz. Şubeyle tekrar tekrar görüşmek zorunda kalmamanız için süreci Can Bey takip edecektir. Ürünlerimiz Türk Gıda Kodeksi’ne uygun olarak üretilmekte ve gerekli saklama ve sevkiyat koşulları korunarak mağazalarımıza ulaştırılmaktadır. Bununla birlikte, tat ve renk değişimine ilişkin bildiriminizi ciddiye alıyoruz. Gıda mühendislerimiz ve teknikerlerimiz aracılığıyla şubenin ürün saklama ve sunum koşullarını inceleyecek, çalışanlarımızın bu tür şikayetleri ele alış biçimini de değerlendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için sizden ve arkadaşlarınızdan tekrar özür dileriz. Önceliğimiz, iadenizi tamamlamak ve ürünlerle ilgili endişelerinizi açıklığa kavuşturmaktır. Milklaç Yönetim Ekibi
