Araç Kiralama Sürecinde İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Konya Selçuklu tren istasyonundan teslim almak üzere Miles&CARRY firmasından araç kiraladım. Cumartesi günü saat 11.00'de iniş yapacağımı belirtmiştim. Sürekli seyahat ettiğim bir nokta olmasına ve inişimin yaklaşmasına rağmen bana kimse ulaşmadı. 10:30 civarında firmayı aramaya başladım fakat kimse telefona cevap vermedi. İndikten 20 dakika sonra, 11:20'de firmaya ulaşabildim ve durumu anlattım. 5 dakika içinde bana dönüş yapacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Sonrasında tekrar kimseye ulaşamadım. Bu arada 11:10'da YOLCU360'ı da arayarak durumu bildirmeye çalıştım ve orada da sorun yaşadım. Firmaya kesinlikle ulaşılamıyordu; sürekli telesekretere bağlanıyor ve 'canlı ses kaydı bırakın, biz sizi ararız' deniliyordu. 11:50'de YOLCU360 bana dönüş yaptı, yaklaşık 40 dakika sonra. Daha sonra onlar da uzun süre firmaya ulaşmaya çalıştılar ancak sonuç alamadılar. Sonunda bana Rent Go firmasından aynı arabayı 12:30'da ayarlayabileceklerini söylediler. Hem mağdur edildim hem de yaklaşık 300 TL fark ödedim. YOLCU360'dan uzun yıllardır araç kiralıyordum ancak artık benim için bitmiştir. Hem mağduriyet yaşatıp hem de hiçbir şekilde telafi etmiyorlar. Fark alacakları kişi ben değilim, sorumsuz olan Miles&CARRY firmasıydı. Rezervasyon numaram: YL_5968887