Teslim Edilmeyen Elbise Ve 5.669 TL İadesi Gecikiyor

19 Haziran 2026 tarihinde Milagron firmasının internet sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Siparişimde Jace Satin Black Maxi Slip Dress ve Caroline Siyah Elbise bulunuyordu. Jace Satin Black Maxi Slip Dress ürünü 24 Haziran’da DHL kargo ile gönderildi ve birkaç gün içinde sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi.

Caroline Siyah Elbise için ise 22 Haziran’da Hepsijet kargo ile gönderildiği iddia ediliyor ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Hepsijet’in kendi sitesi üzerinden kargonun iptali için talep oluşturdum, akabinde müşteri hizmetlerini arayarak ürünün bana hiç ulaşmadığını, ulaşmayan ürünü iade etmiş göründüğümü ve bunun herhangi bir sorun yaratıp yaratmayacağını sordum. Herhangi bir problem olmayacağını söylediler ve 2 Temmuz tarihinde ürünün aynı gün satıcıya iade edildiği sistemde göründü.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 5.669 TL tutarındaki ürün bedelim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Milagron tarafında ise hiçbir muhatap bulamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece yapay zeka ile hazırlanmış, konuyu çözmeyen hazır cevaplar gönderiliyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Ya ortada kargoya verilmiş bir elbise yok ya da Hepsijet kargoyu kaybetti orasını bilemiyorum aralarında çözsünler beni ilgilendirmez.

Siparişini teslim alamadığım ve satıcıya iade edilmiş görünen Caroline Siyah Elbise için 5.669 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.