Kuponla Zorlanıp Beden Uymayan Ürünlerde Tam Para İadesi Talebi

Milagron sitesinden Luna B firmasına ait bir elbiseyi mezuniyet törenim için 4 Temmuz’da sipariş etmiştim. Mezuniyet iptal olunca ürünü iade etmek istedim; ancak iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 10 bin TL civarında bir kupon tanımladılar ve bu kuponu 10 Ocak’a kadar kullanmam gerektiğini belirttiler.

Kuponu kullanmak istediğimde Milagron’da Luna B markasına ait bedenime uygun hiçbir ürün olmadığını gördüm. Bunu kendilerine ilettiğimde stokların yenilenebileceğini söyleyerek beni beklettiler. Uzun süre stokları takip etmeme rağmen bedenler yenilenmedi. Sonrasında yalnızca iki üründe bedenime uygun seçenek olduğunu gördüm ve mecburen bu iki ürünü sipariş verdim.

Bu ürünler elime ulaştığında, kupondan kullanılan tutar yaklaşık 10 bin TL, benim cebimden ödediğim tutar ise 1.600 TL olmak üzere toplamda 10 bin küsur TL’lik alışveriş yapmış oldum. Ancak gelen ürünlerin sadece beden olarak değil, kesim ve duruş olarak da üzerimde hiç hoş durmadığını gördüm. Beyaz mayoyu ise denememe bile gerek kalmadan, elde bile belli olacak şekilde iç gösterdiğini fark ettim ve bu nedenle kullanamayacağımı anladım. İade talep ettiğimde ise sadece benim cebimden ödediğim 1.600 TL tutarı üzerinden yardımcı olabileceklerini, kupon tutarını iade etmeyeceklerini söylediler.

Aylardır stok bekleyip defalarca siteyi kontrol ederek, üstüne ekstra para da ödememe rağmen sonuç olarak bedenime uymayan, kesim ve kumaş yapısı nedeniyle rahatlıkla kullanamayacağım ürünler ve kullanamadığım bir kuponla mağdur edildim. İlk aldığım üründe iade kabul etmeyip kupona zorlamaları, sonrasında da kuponu gerçek bir para iadesi gibi saymayarak yalnızca 1.600 TL’yi baz almaları bana göre adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Hem kuponla harcanan tutarın hem de üstüne ödediğim 1.600 TL’nin tamamının, yani bu alışverişler için ödediğim tüm ücretlerin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.