Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erol sonuçtan memnun
Çözüldü

Mikrogrup Portalında Uzayan Bakım Nedeniyle Fatura Düzenleyemiyorum

Mikrogrup Portalında Uzayan Bakım Nedeniyle Fatura Düzenleyemiyorum
07 Mayıs 01:10
1.841
Erol'un Teşekkür Mesajı
“Çözüm odaklı yaklaşım ve ilginiz için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim”

Mikrogrup portalında bakım var şeklinde bakım. Mikrogrup linki geliyor, fatura düzenlemek için iki saattir bekliyorum. Ekranda ise "bakım birkaç dakika sürebilir" bilgisi var. Şaka gibi... E-fatura düzenleme veya taslak faturalarımızı müşterilere gönderemiyorum.

07 Mayıs 08:34 (Şikayetten 7 saat sonra)
Erol
07 Mayıs 23:27

Geri dönüşünüz ve müşteri temsilcisinin araması, sorunun devam edip etmediğini sorması iyi bir yaklaşım. Teşekkürler, ancak bakım işleminin mikro grup yazılımı ve fatura işlemlerinin olmadığı saatlerde örneğin 01- 03 saatleri arasında planlanması ve bakım yapıldığı esnada yaklaşık sürenin açık ve net şekilde belirtilmesi - 30 dakika veya 45 dakika vb.- gerekir. Ayrıca bakım esnasında sadece ekranda bilgi vermek yerine iletişim tel ve/ veya WhatsApp hattı ile müşteri ile canlı bağlantı kurulması faydalı olacaktır.

Erol
12 Mayıs 15:34

Çözüm odaklı yaklaşım ve ilginiz için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Salih sonuçtan memnun
Çözüldü

29 Eylül 2023 16:25
2.751
"Zirve yazılıma geri dönüş ve tekrardan aradığım için ve de hızlı çözüm çok basit bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim zirve yazılıma."
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

Zirve Yazılım Mikro Grup Mağduriyeti

05 Temmuz 2024 17:12
1.811
1
Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Paraşüt Zirve Yazılım Müşteri Hizmetleri Ve Destek Sorunu

09 Temmuz 2024 12:02
2.530

Mikro Yazılım E Fatura Gönderme Problemi

19 Eylül 2024 13:44
1.157

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İçin Bekleme Çilesi

23 Ocak 12:50
1.940
Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İçin Bekleme Çilesi
Benzer Şikayet Yaz