Yaşlı Ve Yatalak Aile Bireyleri İçin Sipariş İptalinin Çelişkili Açıklamaları Ve Mağduriyeti

31 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Kartal Orhantepe Mahallesi’indeki yaşlı ve yatalak annem ile babamın temel ihtiyaçları için ilk defa Migros Sanal Market’ten, Kartal Cevizli şubesinden teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat aralığı 12:00–14:00 olarak görünüyordu ancak siparişim 14:45’te iptal edildi.

Telefon ile arandığımda, cadde üzerinde olduğumuz için park yeri bulunamadığı ve bu nedenle siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak tarafıma gelen SMS’te 1409329227 numaralı siparişimin stok nedeniyle iptal edildiği yazıyordu. Aynı sipariş için iki farklı gerekçe sunulması hem güvenimi sarstı hem de bakıma muhtaç aile büyüklerimi mağdur etti.

Yaşlı ve yatalak hastaların bulunduğu bir adrese yapılan teslimatta, bu kadar kolay şekilde sipariş iptal edilmesini ve çelişkili açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. Migros’un bu konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, benzer durumda olan müşteriler için daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Sanal Market’i tekrar tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.